发布日期：
桌面端遇到的问题常常不是页面打不开，而是下载文件、系统提示和保存位置没有对上。先看这些信息，再决定是否继续查看帮助说明。
Windows 看下载栏
Windows 下载后先看浏览器下载栏是否完成，再确认文件名和保存位置。SmartScreen 提示需要阅读原文，不要直接忽略。
Mac 看首次打开提示
Mac 首次打开前，先确认文件来源和系统安全提示。Gatekeeper 或隐私与安全设置里的文字，适合和当前页面一起对照。
缓存问题分开处理
如果网页显示旧内容，可以换浏览器或清理当前站点缓存；如果是文件打不开，再回到桌面端说明查看。